Una vez realices el pedido, será procesado generalmente, en un plazo de 24-48 horas. Lo enviaremos a la dirección que nos hayas indicado en el pedido y la empresa de transporte, lo entregará en el plazo establecido.
¿Cuánto tarda en llegar el envío?
A Península y Baleares, 24-48 horas. A Canarias y UE (excepto islas), 3-6 días.
¿Envíais a Islas de países de la Unión Europea?
Si quieres realizar pedido desde una isla de la UE, por favor consulta antes el coste del envío y los plazos de entrega.
¿Hacéis envíos a Canarias?
Sí, realizamos envíos a Canarias. También a Ceuta, Melilla y Baleares.
¿Qué días realizáis los envíos?
Enviamos a España, Canarias y Portugal, de lunes a jueves. A países de la Unión Europea, de lunes a miércoles.
¿Soportarán las plantas el transporte?
Realizamos embalajes personalizados a medida de cada pedido, para que las plantas viajen de forma compacta y segura.
¿Cómo adapto las plantas a su nuevo espacio?
Cuando recibas tus plantas, sácalas del paquete lo antes posible, retírale el embalaje protector de las macetas y colócalas en un sitio luminoso. Si tienes dudas sobre el cuidado y adaptación, consúltanos y te ayudaremos.
¿Cómo resolver las incidencias?
Si un paquete llega dañado, reseñar en el albarán de la entrega que está en mal estado. Sacar fotos y video antes de recoger el pedido y enviar la reclamación en un plazo no superior a 24 horas. Nosotros nos encargaremos de tramitar la reclamación con la compañía de transporte.